Çağrı mərkəzi operatoru

Tələblər:

Azərbaycan dilində səlis danışıq qabiliyyəti;

Rus və/və ya ingilis dili biliyi üstünlükdür;

Komandada işləmə bacarığı;

Stressə davamlılıq və səbirli yanaşma;

Aydın nitq və düzgün ünsiyyət bacarığı;

Kompüterdən istifadə bacarığı;

Çağrı mərkəzi və ya müştəri xidməti sahəsində təcrübə üstünlükdür.

 

 

 

 

 

Vəzifə öhdəlikləri:

Müştərilərdən daxil olan zəngləri cavablandırmaq və düzgün yönləndirmək;

Müştərilərə şirkətin məhsul və xidmətləri haqqında ətraflı məlumat vermək;

Daxil olan müraciətləri qeydiyyata almaq və müvafiq şöbələrə ötürmək;

Müştəri şikayət və təkliflərini operativ şəkildə qəbul etmək;

Məlumat bazasında qeydiyyat və yenilənmə işlərini aparmaq;

Müştəri məmnuniyyətinin təmin olunmasına dəstək göstərmək.