Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Мы ищем Conversion / Onboarding Manager для работы с входящими лидами CFD-брокера.

Основная задача — сопровождать потенциальных клиентов на этапе знакомства с продуктом, помогать им разобраться в особенностях и рисках CFD-инструментов.

Мы ищем специалиста, который умеет выстраивать доверительную коммуникацию, работать на результат и при этом строго соблюдать требования compliance и принципы ответственного клиентского сопровождения.

 

Важны не агрессивные продажи, а способность:

1. Выстраивать доверительные отношения с клиентами
2. Объяснять как возможности, так и риски CFD-продуктов
3. Помогать клиентам принимать информированные решения
4. Доводить клиента до результата без мисселинга, обещаний доходности и иных недопустимых практик

 

Важно: данная позиция не предполагает инвестиционных рекомендаций, гарантий прибыли, обещаний доходности или иных форм некорректного продвижения финансовых продуктов. Все коммуникации с клиентами должны соответствовать внутренним политикам компании и применимым регуляторным требованиям.

Tələblər:

1. Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, онбординге клиентов или аккаунт-менеджменте
2. Опыт работы в Forex, CFD, FinTech, Crypto или брокерской индустрии будет преимуществом
3. Умение грамотно и понятно объяснять финансовые продукты
4. Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям
5. Развитые коммуникативные навыки
6. Уверенное владение CRM-системами
7. Русский язык — обязательно
8. Английский и Турецкий язык будет преимуществом

Vəzifə öhdəlikləri:

1. Обработка входящих лидов, поступающих через маркетинговые каналы и партнерские программы
2. Проведение первичной квалификации потенциальных клиентов
3. Сопровождение клиентов на всех этапах онбординга и верификации аккаунта
4. Объяснение особенностей CFD-продуктов, механики торговли и связанных с ними рисков
5. Контроль полноты и корректности предоставляемых документов
6. Ведение CRM и фиксация всех этапов взаимодействия с клиентом
7. Своевременное сопровождение клиентов до завершения процесса регистрации и пополнения счета
8. Соблюдение внутренних политик и регуляторных требований во всех коммуникациях