Operator (çağrı mərkəzi)

İş saatı 08:00 - 18:00 (növbəli iş rejimi, ay ərzində 15 iş günü)

Rahat yerləşmə ünvanı.

Tələblər:

 

Dil bilikləri: Azərbaycan dilində səlis və aydın danışıq qabiliyyəti (Rus və ya İngilis dili arzuolunandır).

Ünsiyyət bacarığı: Müştərilərlə nəzakətli, səbirli və peşəkar ünsiyyət qurma bacarığı.

Kompüter bilikləri: MS Office (xüsusilə Excel), sürətli yazışma və klaviaturadan sərbəst istifadə bacarığı.

Təcrübə: Çağrı mərkəzi və ya müştəri xidmətləri sahəsində minimum 6 ay təcrübə (təcrübəsiz namizədlərə təlim keçirilə bilər).

Şəxsi keyfiyyətlər: Stressə davamlılıq, komandada işləmək qabiliyyəti və operativlik.

 

 

Vəzifə öhdəlikləri:

 

Sifarişlərin qəbulu: Gələn zənglər, WhatsApp mesajları və veb-sayt vasitəsilə daxil olan sifarişlərin operativ şəkildə qəbul edilməsi və rəsmiləşdirilməsi.

Müştəri məlumatlandırılması: Yeni müştərilərə şirkətin xidmətləri, məhsulları və kampaniyaları barədə dolğun və dəqiq məlumatların təqdim olunması.

Sistemlə iş: Müştərilərdən gələn müraciət, şikayət və təkliflərin daxili bazaya (CRM sisteminə) dəqiq qeyd olunması.