Front Office Receptionist

Tələblər:

Ali təhsili;

Azərbaycan dilini mükəmməl, rus və ingilis dillərini yaxşı səviyyədə bilmək;

Exely, Elektro və Microsoft Office proqramlarında işləmək bacarığı;

Ünsiyyət, təqdimat və problem həll etmə bacarığı;

Məsuliyyətli, gülərüz, səliqəli və punktual olmaq;

Otelçilik sahəsində iş təcrübəsi mütləq tələb olunur.

Vəzifə öhdəlikləri:

Qonaqların mehriban şəkildə qarşılanması və qeydiyyatının aparılması (Check-in / Check-out);

Telefon zənglərinin cavablandırılması və rezervasiyaların qəbul edilməsi;

Qonaqların müraciətlərinin operativ şəkildə cavablandırılması və problemlərinin həllinə dəstək göstərilməsi;

Rezervasiya və ödəniş əməliyyatlarının otelin daxili sistemi üzərindən icra edilməsi;

Gündəlik hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi;

Qonaqlara otelin xidmətləri haqqında dolğun məlumat verilməsi;

Yüksək xidmət keyfiyyətinin və qonaq məmnuniyyətinin təmin olunması.