Müştəri xidmətləri üzrə təmsilçi

Vakansiya təsviri:

Hazırda Turkish Airlines-a xidmət göstərən layihəmiz üçün müştəri nümayəndələri axtarırıq.

Namizədlər minimum B2 səviyyəsində İngilis dili biliyinə malik olmalıdırlar.

1. Positive Call Center-də peşəkar komandaya qoşularaq inkişaf edə və uğurlu karyera qura bilərsiniz.
2. Müştəri nümayəndəsi vəzifəsində sizə daxil olan zənglərin cavablandırılması və dəyərli müştərilərimizə yüksək səviyyədə xidmət göstərilməsi tapşırılacaqdır.
3. Təlim müddətini başa vurduqdan sonra işə başlayacaqsınız və aylıq performans qiymətləndirilməsi aparılacaqdır. Əməkdaşlar əsas əmək haqqı ilə yanaşı, performansa əsaslanan bonus sistemi üzrə də əlavə gəlir əldə edə bilərlər.
4. Performans qiymətləndirilməsi hər rübdə keçirilir və uğurlu işçilərə əmək haqqı artımı tətbiq olunur.
5. Növbəli iş sistemi həftədə 6 gün, gündəlik 8 saat 30 dəqiqə (1 saat nahar/fasilə daxil olmaqla) təşkil edir. Növbələr həftəlik dəyişir və səhər, günorta, axşam və gecə növbələrini əhatə edir (00:00-dan sonrakı növbə dəyişikliyi üçün servis xidməti mövcuddur). Uyğun növbə həlləri qarşılıqlı razılaşma əsasında həyata keçirilir.
6. Əgər siz İngilis dilinizi inkişaf etdirmək, müştəri xidməti sahəsində təcrübə qazanmaq və mehriban, sosial mühitdə çalışmaq istəyirsinizsə, CV-nizi email vasitəsilə göndərə, əlavə məlumat üçün telefonla əlaqə saxlaya, həftə içi günlərdə saat 09:00–18:00 arası Nizami küç., AF Business House ünvanında yerləşən ofisimizə yaxınlaşa və ya rəsmi link üzərindən müraciət edə bilərsiniz. (+994 12 599 88 78 ).

Əlavə məlumat:

1. Növbəli iş qrafiki: Axşam və gecə növbələri üçün əlavə ödənişlər nəzərdə tutulub;
2. Bonus sistemi: Əsas əmək haqqı ilə yanaşı, performansa əsaslanan aylıq bonuslar;
3. Artan gəlir: Şəxsi nəticələrinizə uyğun olaraq əlavə gəlir əldə etmək imkanı.
4. Servis şirkət tərəfindən təmin edilir;
5. Əmək müqaviləsi ilə rəsmi qeydiyyat təmin olunur;

 

Job description:

Applicants should possess a minimum B2 level of English language proficiency.

 

- We are currently seeking customer representatives for our airline company project, which serves Turkish Airlines.

- Join a professional team where you can grow and build a successful career with Positive Call Center.

- In the role of a customer representative, you will be responsible for handling incoming calls and delivering exceptional service to our valued customers.

- Following your training period, you will commence your role, and monthly performance assessments will be conducted. Employees are eligible for a performance-based bonus system in addition to their base salary.

- Applicants should be between 19 and 35 years old.

- Performance evaluations will be conducted quarterly, and successful employees will be eligible for salary increases.

- Our shift system operates six days a week, with a daily schedule of 8 hours and 30 minutes (including a 1-hour meal/break). Shifts rotate on a weekly basis and encompass morning, noon, evening, and night shifts (a shuttle service is available for shift changes after 00:00). Appropriate shift solutions are being implemented through mutual agreement.

- If you are eager to enhance your English skills, gain hands-on experience in customer service, and work within a sociable and enjoyable environment, please feel free to submit your CV via email, gather further details from our phone number, or visit our office located at Nizami Street, AF Business House between 09:00-18:00 on weekdays.

Applicants should have at least a B2 level of proficiency in English.