Service Operator / Servis operatoru

Tegeta Motors Baku is inviting a customer-oriented and talented professional to join our team as a Service Operator.

We are looking for a team member who shares our principles of providing high service standards, respecting customers, and creating the best communication experience at every stage.

Your role:

• As the first point of contact for our customers and an important member of the service team, you will ensure that company clients receive convenient and high-quality service.

Main responsibilities:

• Receiving customer requests and providing professional consultations;
• Organizing customer appointments for service operations;
• Coordinating processes between customers and service center specialists;
• Monitoring the quality of communication with customers;
• Working with internal systems and customer data;
• Creating a positive customer experience at all stages of service.

Requirements:

• Excellent communication skills and clear speech;
• High level of responsibility and attention to detail;
• Customer-oriented approach and willingness to help people;
• Confident computer skills;
• Ability to work in a dynamic environment;
• Fluency in Azerbaijani and Russian languages is mandatory; knowledge of English is an advantage;
• Previous experience working with customers in the service industry is required.

We offer:

• The opportunity to become part of a professional team;
• A modern working environment and corporate culture;
• Training and professional development opportunities;
• Career growth opportunities within the company;
• The opportunity to work with a professional team where initiative and responsibility are valued.

If you are interested in developing in this field and contributing to the creation of high customer service standards, we would be happy to meet you.

Please send your CV and a short motivation letter to the e-mail address in the Apply for job button and become a part of the Tegeta Motors Baku team.

Servis operatoru

Tegeta Motors Baku peşəkar komandamıza müştəriyönümlü və istedadlı mütəxəssisi Servis operatoru vəzifəsinə dəvət edir.

Biz yüksək xidmət səviyyəsi, müştəriyə hörmət və hər mərhələdə ən yaxşı qarşılıqlı əlaqə təcrübəsinin yaradılması prinsiplərini bölüşən əməkdaş axtarırıq.

Sizin rolunuz:

• Siz müştərilərimiz üçün ilk əlaqə nöqtəsi və servis komandasının vacib üzvü olaraq, şirkət müştərilərinə rahat və keyfiyyətli xidmət göstərilməsini təmin edəcəksiniz.

Əsas vəzifələr:

• Müştərilərdən daxil olan müraciətlərin qəbulu və peşəkar məsləhətlərin təqdim edilməsi;
• Müştərilərin servis xidmətlərinə qeydiyyatının təşkili;
• Müştəri və servis mərkəzinin mütəxəssisləri arasında proseslərin koordinasiyası;
• Müştərilərlə ünsiyyət keyfiyyətinə nəzarət;
• Daxili sistemlər və müştəri məlumatları ilə işləmək;
• Xidmətin bütün mərhələlərində müsbət müştəri təcrübəsinin formalaşdırılması.

Namizədə tələblər:

• Əla kommunikasiya bacarıqları və düzgün nitq;
• Yüksək məsuliyyət və detallara diqqət;
• Müştəriyönümlü yanaşma və insanlara kömək etmək istəyi;
• Kompüterdən sərbəst istifadə bacarığı;
• Dinamik iş mühitində işləmək bacarığı;
• Azərbaycan və rus dillərini bilməsi mütləqdir, ingilis dili biliyi üstünlükdür;
• Servis sahəsində müştərilərlə iş təcrübəsi mütləqdir.

Biz təklif edirik:

• Peşəkar komandanın bir hissəsi olmaq imkanı;
• Müasir iş mühiti və korporativ mədəniyyət;
• Təlim və peşəkar inkişaf imkanları;
• Şirkət daxilində karyera inkişafı imkanları;
• Təşəbbüs və məsuliyyətin qiymətləndirildiyi peşəkar komanda ilə çalışma imkanı.

Əgər siz bu istiqamətdə inkişaf etmək və yüksək müştəri xidməti standartlarının yaradılmasına töhfə vermək istəyirsinizsə, sizinlə tanış olmaqdan məmnun olarıq.

CV-nizi və qısa motivasiya məktubunuzu Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron ünvanına göndərin və Tegeta Motors Baku komandasının bir hissəsi olun.