General manager (GM)

 

 

Tələblər:

1. Mehmanxana/turizm sahəsində menecer və ya administrator kimi minimum 5 il iş təcrübəsi
2. Azərbaycan, rus və ingilis dillərini səlis bilmək (ingilis dili biliyi üstünlükdür)
3. Otel idarəetmə proqramları (PMS) və onlayn bronlaşdırma kanalları (Booking, Expedia və s.) ilə iş təcrübəsi
4. Güclü liderlik, komandanı idarəetmə və problem həlletmə bacarığı
5. Stressə davamlılıq, yüksək ünsiyyət və qonaqpərvərlik etikası

 

Vəzifə öhdəlikləri:

1. Otelin gündəlik əməliyyatlarına (qəbul şöbəsi, təsərrüfat/təmizlik, texniki xidmət) rəhbərlik və nəzarət etmək
2. Qonaqların qarşılanması, yerləşdirilməsi və yüksək səviyyədə xidmət standartlarının təmin olunmasını təşkil etmək
3. Satış planının hazırlanması və həyata keçirilməsi
4. Qonaq rəylərini (Booking.com, Google Reviews və s.) izləmək, şikayət və təklifləri operativ həll etmək
5. Rezervasiya sistemləri (PMS, OTA kanalları) və korporativ müştərilərlə işi koordinasiya etmək
6. Heyətin iş qrafiklərini tərtib etmək, komandanın işinə nəzarət və motivasiyasını təmin etmək
7. Otelin inventar, təchizat və texniki tələbatını vaxtında müəyyənləşdirib təminatını təşkil etmək