Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştərilərdən gələn sorğu və müraciətləri WhatsApp, sosial media, e-poçt və digər kommunikasiya kanalları vasitəsilə cavablandırmaq;
• Müştərilərə eSIM-in alınması, quraşdırılması, aktivləşdirilməsi və istifadəsi ilə bağlı dəstək göstərmək;
• İnternet, aktivasiya və digər texniki problemlərlə bağlı ilkin araşdırma aparmaq və müvafiq şöbəyə yönləndirmək;
• Müştəri müraciətlərini sistemdə düzgün qeyd etmək və izləmək;
• Şikayət və problemləri operativ və peşəkar şəkildə həll etməyə çalışmaq;
• Müştərilərə uyğun paketlərin seçilməsində kömək etmək;
• Lazım olduqda müştərilərlə telefon vasitəsilə əlaqə saxlamaq.
   

Namizədə tələblər:

• Azərbaycan dilində səlis danışıq və yazı bacarığı;
• Rus dili biliyi üstünlükdür;
• Müştərilərlə düzgün və nəzakətli ünsiyyət qurmaq bacarığı;
• Kompüter və mobil tətbiqlərdən yaxşı istifadə bacarığı;
• Problem həll etmə və operativ qərarvermə bacarığı;
• Məsuliyyətli, diqqətli və öyrənməyə həvəsli olmaq;
• Növbəli iş rejimində işləmək imkanı.

Təklif edirik:

•  Əməkhaqqı: 700 AZN + bonus

•  İş yeri: Zaur Nudiraliyev, 79, Bakı, Azərbaycan