Zəmanət meneceri

Namizədə olan tələblər:

• Ali təhsil;
• Avtomobil sektorunda, xüsusilə servis və zəmanət proseslərində iş təcrübəsi;
• Avtomobillərin əsas texniki quruluşu və sistemləri haqqında ümumi bilik;
• Zəmanət siyasəti, zəmanət şərtləri və istehsalçı prosedurları ilə işləmə bacarığı;
• Servis proqramları və CRM/DMS sistemləri ilə işləmək bacarığı;
• Azərbaycan dili biliyi səlis, ingilis dili əla səviyyədə;
• MS Office, xüsusilə Excel proqramında işləmə bacarığı.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Avtomobillər üzrə zəmanət müraciətlərini qəbul etmək, yoxlamaq və idarə etmək;
• Servis tərəfindən təqdim olunan zəmanət işlərinin istehsalçı/diler zəmanət şərtlərinə uyğunluğunu yoxlamaq;
• Zəmanət işlərinin və ehtiyat hissələrinin düzgün kodlaşdırılmasına nəzarət etmək;
• Zəmanət müraciətləri üzrə lazımi sənədləri, foto/video materialları və texniki məlumatları toplamaq;
• Zəmanət müraciətlərini istehsalçıya və ya distribütora vaxtında təqdim etmək;
• İstehsalçı tərəfindən təsdiq, rədd və ya əlavə məlumat tələb olunan müraciətləri izləmək;
• Rədd edilmiş zəmanət müraciətlərinin səbəblərini araşdırmaq və zəruri hallarda yenidən baxılması üçün əsaslandırılmış müraciət hazırlamaq;
• Zəmanət çərçivəsində dəyişdirilmiş ehtiyat hissələrinin uçotunu və saxlanmasını təşkil etmək;
• Zəmanət üzrə kompensasiya və ödənişlərin istehsalçıdan alınmasına nəzarət etmək;
• Zəmanət xərcləri və geri ödənişlər üzrə mütəmadi hesabatlar hazırlamaq;
• Zəmanət müraciətlərinin statusunu CRM/DMS sistemində vaxtında yeniləmək;
• Servis, ehtiyat hissələri, texniki mütəxəssislər və satış komandası ilə koordinasiyalı işləmək;
• Təkrarlanan texniki problemləri analiz etmək və rəhbərliyə məlumat vermək;
• İstehsalçının yeni zəmanət qaydaları, texniki bülletenləri və prosedurlarını izləmək və servis komandasına çatdırmaq;
• Zəmanət müddətində olan avtomobillərlə bağlı müştəri müraciətlərinin düzgün istiqamətləndirilməsini təmin etmək;
• Zəmanət üzrə daxili prosedurların təkmilləşdirilməsi ilə bağlı təkliflər vermək.

İş yeri: Üzeyir Hacıbəyli küç 157C

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Zəmanət meneceri” yazaraq Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərmələri

və ya https://careers.ram.az/?vacancy=2591&source=UC_HBS8ZI linki vasitəsilə birbaşa müraciət etmələri xahiş olunur.